Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site www.my-mara.com entre :
La boutique en ligne MY MARA
Site web : www.my-mara.com
E-mail : contact@my-mara.com
et
Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.my-mara.com, ci-après dénommée « le Client ».
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.my-mara.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.my-mara.com, dans la limite des stocks disponibles.
MY MARA s’efforce de présenter et de décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site en devise applicable au moment de la commande.
MY MARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Sauf indication contraire, les prix affichés sur le site ne comprennent pas les éventuels frais supplémentaires applicables, qui seront indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client passe commande sur le site www.my-mara.com en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de validation.
La commande est considérée comme définitive après :
- la validation du panier,
- la saisie des informations demandées,
- l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente,
- et la confirmation du paiement.
MY MARA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, ou d’informations incomplètes.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par les prestataires de paiement mis à disposition sur la boutique en ligne.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Article 6 – Confirmation de commande
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l’adresse communiquée lors de l’achat.
Le Client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse e-mail et son adresse de livraison.
Article 7 – Expédition et livraison
Toutes nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures.
Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, transmis au Client dès que celui-ci est disponible.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. MY MARA ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison causé par le transporteur, un cas de force majeure, une adresse incomplète ou erronée, ou toute circonstance indépendante de sa volonté.
Article 8 – Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à l’adresse contact@my-mara.com dans un délai raisonnable après réception, en joignant si possible des photos du produit concerné ainsi que son numéro de commande.
Article 9 – Rétractation
Conformément à la réglementation applicable, lorsque le droit de rétractation s’applique, le Client dispose d’un délai légal pour exercer ce droit à compter de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par e-mail à contact@my-mara.com en précisant son numéro de commande.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine, sauf indication contraire.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de MY MARA ou de produit défectueux.
Article 10 – Retours et remboursements
En cas d’acceptation du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit retourné incomplet, utilisé, abîmé ou impropre à la revente.
MY MARA se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions prévues par les présentes CGV.
Article 11 – Responsabilité
MY MARA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de MY MARA ne pourra pas non plus être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 12 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa livraison et à la gestion de la relation client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Le Client peut contacter MY MARA à l’adresse contact@my-mara.com pour toute question relative à ses données personnelles.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.my-mara.com, notamment les textes, images, logos, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.
Article 14 – Force majeure
MY MARA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, blocage des transports ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays où l’activité est exploitée, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices pouvant s’appliquer au Client.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@my-mara.com.
Article 16 – Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, vous pouvez nous contacter à :
MY MARA
Site web : www.my-mara.com
E-mail : contact@my-mara.com